Política Municipal de Atendimento à(o) Cidadã(o)

Veja de que forma a Política de Atendimento tem atuado. Confira os projetos e secretarias que estão envolvidas.

Quero saber mais!

Os 12 princípios da Política Municipal de Atendimento á(o) Cidadã(o)

FOCO NO CIDADÃO

GOVERNO ÚNICO PARA O CIDADÃO ÚNICO

LEGALIDADE

ISONOMIA NO ATENDIMENTO

SIMPLIFICAÇÃO E PADRONIZAÇÃO

VALORIZAÇÃO E CAPACITAÇÃO DOS ATENDENTES

PUBLICIDADE E INFORMAÇÕES SOBRE O SERVIÇO

ATUALIZAÇÃO DO ANDAMENTO DAS DEMANDAS

ACESSIBILIDADE E INCLUSÃO DIGITAL

GESTÃO DE ATENDIMENTO BASEADO EM DADOS

INOVAÇÃO

TRANSPARÊNCIA E CONFIANÇA

Você pode saber mais sobre cada um dos 12 princípios na seção “Nossa história”, clicando aqui 😉

Links rápidos

Linguagem Simples Clique para acessar o site da Linguagem Simples
Cartas de Serviços Clique para acessar o site das Cartas de Serviço
Orientações Técnicas Clique para acessar as Orientações Técnicas

Conheça os eixos da Política da Atendimento:

Descrição da Imagem Governança de Atendimento
Descrição da Imagem Planejamento e gestão de atendimento
Descrição da Imagem dados de atendimento
Descrição da Imagem relacionamento com à(o) cidadã(o)
Descrição da Imagem informações sobre o serviço

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