Olá, !
Na última quinta-feira, 17/08, participamos do II Seminário da Política de Atendimento ao Cidadão da Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS).
O evento foi promovido pelo Núcleo de Atendimento ao Cidadão, Ouvidoria e Controle Interno (NACI), em parceria com o Comitê de Governança da SMADS, com o objetivo de apresentar o redesenho de processos voltados ao aprimoramento do atendimento — com especial atenção à proteção de dados no contexto socioassistencial.
A abertura contou com a presença da Secretária de SMADS, Eliana Gomes, e da Corregedora do Município, Thalita Abdala Aris. Em seguida, Rafael Arosa, integrante do NACI e ponto focal da Política de Atendimento ao Cidadão (PAC), apresentou o Guia de Atendimento ao Cidadão, Ouvidoria e Controle Interno, elaborado pelo Núcleo.
De acordo com o site da SMADS:
“Este Guia foi idealizado para ser uma ferramenta prática à disposição dos servidores e trabalhadores da rede socioassistencial responsáveis pelo atendimento nos mais de 1.400 equipamentos geridos por SMADS, além dos próprios usuários e cidadãos. Reunimos informações sobre a política socioassistencial no município, normas e boas práticas em temas relevantes como proteção de dados pessoais, canais de manifestação dos munícipes e controle interno. Utilizamos técnicas de linguagem simples e referências para aprofundamento.”
O evento também contou com a participação da Controladoria Geral do Município (CGM) que trouxe importantes informações sobre a LGPD e a proteção de dados no âmbito da assistência social, com exposições de Beatriz (Coordenadora de CODUSP) e Maria Vitória (Diretora de Conformidade em Proteção de Dados Pessoais).
Agradecemos ao pelo convite e parabenizamos a SMADS, o NACI e todas(os) as(os) envolvidas(os) na organização do seminário, que proporcionou importantes reflexões sobre o aprimoramento do atendimento e a garantia de direitos no contexto da política socioassistencial.
