Olá Ponto Focal!
Recentemente, o departamento Núcleo de Transparência Ativa e Controle Interno – NUTAC da Secretária Municipal de Educação de São Paulo, lançou um projeto inovador que tem chamado a atenção pela sua eficácia em comunicar serviços essenciais à população. Trata-se de um cartaz interativo que apresenta um QR Code, permitindo que as cidadãs e cidadãos acessem cartas informativas sobre os principais serviços oferecidos pela secretaria.
Este projeto não só adequou às novas demandas tecnológicas, mas também promoveu os princípios da Política Municipal de Atendimento à(o) Cidadã(o). Ao facilitar o acesso à informação, a SME garantiu que mais famílias pudessem compreender melhor os serviços disponíveis, desde a matrícula nas escolas até programas de apoio pedagógico.
“O NUTAC vem buscando por novas práticas que estabelecem padrões de qualidade no atendimento, fomentando a desburocratização dos serviços públicos e assegurando o direito dos cidadãos ao atendimento de qualidade, com procedimentos padronizados, ágeis e acessíveis é uma premissa dentro da Secretaria e, por consequência, do presente Núcleo.”
A criação do cartaz evidencia que, ao investir em soluções acessíveis e interativas, a SME não apenas modernizou sua comunicação, mas também fortaleceu a relação com a comunidade, garantindo que a população tenha acesso rápido e eficiente a informações como: LEVE LEITE, CÉU, MATERIAL ESCOLAR, UNIDADES EDUCACIONIAS.
Além disso, o projeto reforça o compromisso da secretaria com a transparência e a inclusão, princípios fundamentais da gestão pública.
Em suma, o cartaz interativo da SME se destaca como um exemplo de como a inovação pode ser aliada à eficácia no atendimento ao cidadão, promovendo uma educação mais acessível e participativa em São Paulo.
Agradecemos as Ponto Focais,
Lilian Meibach Brandoles de Matos , , pelas boas práticas da Política de Atendimento.
