Olá, Ponto Focal!
Na última quarta-feira (21/11), a Central de Atendimento SP156 recebeu a visita da Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente (SVMA). O objetivo foi conhecer a estrutura da Central e o funcionamento dos atendimentos realizados pela(o)s operadora(e)s.
Essa experiência contribuiu para que o órgão compreendesse a importância de manter as cartas de serviços atualizadas, definir um calendário de reciclagem para os operadores e explorar os serviços disponíveis na Central, como ligações ativas para campanhas, envio de mailings por SMS e WhatsApp.
A Secretaria foi representada pelos integrantes do Comitê de Governança da Política de Atendimento da SVMA e recebida pelos técnicos da Coordenadoria de Atendimento ao Cidadão e Modernização em Serviços Públicos – CASP e Supervisão de Política de Atendimento – SPA.
Convidamos todos os Pontos Focais a visitarem a Central de Atendimento SP156. Entre em contato com a Supervisão de Política de Atendimento para agendar sua visita. Será um prazer recebê-los! 
