Planejamento Estratégico – Ciclo 2025-2028 – Política Municipal de Atendimento ao Cidadão

Elaborar o planejamento anual e orçamentário

Em construção

Ampliar a implementação do planejamento setorial de atendimento

Em construção

Implementar o Comitê Municipal de Atendimento à(o) Cidadã(o) (CMAC)

Em construção

Executar ações em parceria com a Controladoria Geral do Município/CODUSP/OGM

- Inclusão do Artigo 39 do Decreto Municipal N° 58.426/2018, que trata sobre publicação dos dados de atendimento na avaliação do Índice de Transparência Ativa (ITA).

Ampliar a cultura de transparência de dados sobre o atendimento

Em construção

Criar instrumentos para avaliação das respostas conforme orientação técnicas para elaboração de boas respostas

Em construção

Contratar desenvolvimento de novas capacitações

Em construção

Criar novas Orientações Técnicas voltadas para o atendimento

Em construção

Realizar o programa permanente de capacitações

Em construção

Realizar os Fóruns da PAC

Em construção

Institucionalizar o sistema de governança da PAC nos órgãos/secretarias

Em construção

Criar o canal “com a palavra o servidor/servidora”

Em construção

Monitorar e avaliar os indicadores de atendimento dos órgãos que fazem parte do planejamento setorial no Índice de Transparência Ativa (ITA)

Em construção

Propor aos órgãos e secretarias que fazem parte do Planejamento Setorial de Atendimento (PSA) a inclusão nos editais de contratação de terceirizadas clausulas referentes a capacitação da equipe de atendimento

Em construção

CICLO 2025 - 2028

Portfólio de Projetos