Olá, Ponto Focal!
Viemos anunciar que, a partir de 13 de junho, o Chat SP 156, canal de comunicação do Portal SP 156 na plataforma Whatsapp, conta com uma nova melhoria: a funcionalidade “Quero informações sobre serviços”, opção 6 no menu inicial do Chat SP 156.
A funcionalidade “Quero informações sobre serviços” permite ao(à) cidadão(ã):
1. Acessar uma lista com todos os temas, assuntos e serviços disponíveis no Portal SP 156, diretamente em uma conversa no Whatsapp
2. Receber informações sobre serviços e sobre como solicitá-los a partir de uma conversa com o Chat, a partir da opção “Buscar um serviço”. Ao descrever ao robô o que se deseja, este responde às questões, retornando as informações completas sobre o assunto ao(à) cidadão(ã).
É importante reiterar que, para entrar em contato com o Chat SP156, basta adicionar o número (11)3230-5156 aos seus contatos e enviar uma mensagem para o robô.
Diante da introdução dessa nova melhoria, solicitamos que os órgãos cujos serviços estão presentes no Portal SP156 mantenham atualizadas suas cartas de serviço, garantindo assim, uma resposta coerente ao(às) cidadãos(ãs) que recorrerem ao Portal ou ao Chat SP 156 para obter informações e solicitar seus serviços.
Quaisquer dúvidas e esclarecimentos, estamos à disposição!