Compartilhamento de Experiências Exitosas e Boas Práticas entre Secretarias Municipais – Política Municipal de Atendimento ao Cidadão

Olá, Ponto Focal!

Na sexta-feira, 18/10, a Supervisão de Política de Atendimento à(o) Cidadã(o) (PAC) promoveu reunião com a participação da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Trabalho (SMDET), Secretaria Municipal de Cultura (SMC) e SPTrans com o objetivo de compartilhar experiências de sucesso como forma de promover ideias para implementar as diretrizes da PAC.

Neste encontro, a Secretaria de Cultura apresentou um vídeo criado pela Assessoria Técnica e de Política Cultural como ferramenta facilitadora para apresentar aos servidores da Secretaria o site SP156, demonstrar os caminhos para acessar as Cartas de Serviço da Secretaria, abrir algumas Cartas e verificar a estrutura-modelo delas. Além disso, o vídeo apresenta o site da PAC, o acesso aos “Documentos e Orientações” e a Orientação Técnica para elaboração das Cartas de Serviços.

“O vídeo foi pensado como um facilitador, algo para estabelecer um primeiro contato dos servidores com a Política de Atendimento ao Cidadão. Para apoiar tanto o trabalho das áreas da Secretaria de Cultura que apresentam alguma dificuldade em relação à elaboração das Cartas de Serviço, como também para auxiliar na comunicação institucional e na continuação dos trabalhos e planos de ação. A estrutura do vídeo é simples, foi realizado ao estilo 'feito em casa', valendo-se da gravação da tela do computador e da narração simultânea.”

Paula Garrefa

Assessoria Ténica e de Cultura da SMC

Nesta reunião, pudemos ter a presença dos Pontos Focais, Luiz Carlos Paranhos e Marcos Vinicius Lopes Cotrim Negreiros(SMS), Gabriel de Souza Trovo (SMDET), Anelyse Batista (Convidado) e Faustos Barbareto (SPTrans), Ana Maria de Luca Fernandes de Alcantara (Convidado), e Paula Francine Garrefa Residente em Gestão Pública da Assessoria Técnica e de Política Cultural da SMC, que apresentou essa experiência de sucesso.

Ponto Focal, você quer conhecer uma experiência de implementação de alguma diretriz da PAC? Fale com a Supervisão da PAC, nós conectamos vocês com as experiências de sucesso.